Ravensburger 00500 - tiptoi®: Der Stift Das perfekte Geschenk für kinder.
✔Spieldauer: beliebig
✔Auszeichnungen Spiele: Toy Innovation Award
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Der Stift war von Anfang an wacklig und wir mussten die ständig herabrutschende Hülle mit Klebeband befestigen. Nach ein paar Monaten lässt er sich nun nicht mehr anschalten.Die Hotline, wo ich gerade über eine Viertelstunde in der Warteschleife hing, empfiehlt uns, den Stift nun einzuschicken. Werde ich machen, aber wenn ich an die Zeit denke, die ich hier schon investiert habe und noch hineinstecken werde (neue Batterien kaufen – funktionieren auch nicht - Hotline suchen - warten - einschicken - Wochen auf das Ergebnis warten - was dann?), bin ich schon sehr gereizt.Von einem Produkt erwarte ich in erster Linie, dass es funktioniert. Ich will mit dem Ding einfach mit meiner Tochter Bücher ansehen, ich habe keine Lust, Ewigkeiten bei der Fehlersuche zu verschwenden.
Die tiptoi-Stifte sind an sich eine feine Sache.Nachdem unser Kind den "kleinen" Stift hatte, aber mittlerweile 10 Bücher und 1 Puzzle besaß, was nicht alles zusammen auf den Stift passte, entschieden wir uns, diesen, mit mehr Speicher zu kaufen.Leider war es nach kurzer Zeit so, dass sich der Stift an einer Stelle in einem Buch aufhängte und weder aus- noch einschalten ließ. Nach Herausnahme der Batterien reagierte der Stift zunächst wieder, nur um sich kurz darauf wieder aufzuhängen. Der Kundendienst von Ravensburger äußerte den Versacht, die Firmware könnte veraltet sein. Allerdings war sie das laut tiptoi-Manager nicht. Letztlich empfahl der Kundendienst, den gesamten Stift zu formatieren und auch den tiptoi-Manager neu zu installieren. Hiermit sollte der Fehler demnach erledigt sein. Nach ca. 2,5 Stunden Zeitaufwand war alles erledigt, doch beim ersten Versuch hängte sich der Stift erneut auf.Folglich wurde er ausgetauscht. Mit dem zweiten und dem dritten ging es uns genauso. Nach einem knappen Jahr, seit wir den ersten Stift gekauft hatten, schrieb ich also erneut an Ravensburger.Von dort erhielt ich die Antwort, dass ich den Stift zwar gerne einschicken dürfe. Eine Regelung oder Reparatur beruhe allerdings auf Kulanz seitens Ravensburger, da wir, weil die Stifte ersetzt worden sind, keine Garantie auf den aktuellen Stift hätten.Schade.
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